Termos de Uso

Ao acessar este site, solicitar diagnóstico, contratar ou utilizar serviços da BoraAutomatizar, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso.

Se você representa uma empresa, declara possuir poderes para aceitar estes termos em nome dela.

A BoraAutomatizar presta serviços de diagnóstico, configuração, implantação, treinamento, suporte, automação, IA, integrações e evolução de operações de atendimento.

O escopo, valores, prazos, canais, limites de uso, integrações e níveis de acompanhamento são definidos em proposta, contrato, aceite comercial ou comunicação formal entre as partes.

O cliente é responsável por:

• fornecer informações corretas e atualizadas para diagnóstico, configuração e suporte;
• obter consentimentos, bases legais e autorizações necessárias para tratar dados de seus clientes e usuários finais;
• utilizar canais, automações, listas, campanhas e integrações de forma lícita, ética e compatível com políticas aplicáveis;
• manter credenciais, acessos e permissões sob controle adequado;
• respeitar regras de plataformas terceiras, incluindo políticas da Meta, provedores de mensagens, automação e pagamentos.

É proibido utilizar os serviços para:

• enviar spam, comunicações não autorizadas, abusivas, fraudulentas ou ilegais;
• violar privacidade, propriedade intelectual, direitos de consumidores ou normas setoriais;
• tentar obter acesso não autorizado a sistemas, dados, contas ou integrações;
• interferir na estabilidade, segurança ou funcionamento de sistemas próprios ou de terceiros;
• contornar políticas de plataformas, limites técnicos ou mecanismos de segurança.

Determinadas funcionalidades dependem de plataformas de terceiros, como provedores de comunicação, APIs, hospedagem, automação, pagamentos, CRMs, ERPs e ferramentas externas.

A disponibilidade, aprovação, políticas, limites, alterações e instabilidades desses terceiros não estão sob controle exclusivo da BoraAutomatizar. O cliente deve manter contas, permissões e obrigações aplicáveis junto a esses provedores.

Mensalidades, onboarding, módulos adicionais, integrações e serviços personalizados podem ser cobrados separadamente, conforme plano ou proposta aceita.

Valores, vencimentos, reajustes, cancelamentos, suspensões e condições específicas serão definidos em instrumento comercial próprio. A falta de pagamento pode implicar suspensão de suporte, implantação, acesso ou recursos contratados, respeitada a legislação aplicável.

Conteúdos, marca, identidade visual, textos, materiais, metodologias, configurações autorais, fluxos, documentação e elementos do site pertencem à BoraAutomatizar ou a seus licenciantes, salvo indicação em contrário.

A contratação dos serviços não transfere propriedade intelectual, exceto quando houver previsão expressa em contrato.

O tratamento de dados pessoais é descrito na Política de Privacidade. O cliente continua responsável pelos dados, mensagens e bases legais de sua própria operação, quando atuar como controlador.

A BoraAutomatizar trabalha para entregar configuração, suporte e acompanhamento com alto padrão técnico. Ainda assim, resultados comerciais, disponibilidade de terceiros, aprovação de contas, performance de campanhas e comportamento de usuários finais podem depender de fatores externos.

Salvo previsão contratual expressa, os serviços são prestados conforme escopo acordado e dentro dos limites técnicos, operacionais e legais aplicáveis.

Podemos atualizar estes Termos de Uso para refletir mudanças legais, técnicas, comerciais ou operacionais. A versão vigente estará disponível nesta página, com a data de última atualização.

Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas pelo canal de atendimento indicado no site da BoraAutomatizar.